Términos del servicio
Términos del servicio y condiciones de venta
1. Quiénes somos
Esta tienda online la gestiona el titular indicado en nuestro Aviso legal, que vende con el nombre comercial Elena Molina. Puedes escribirnos a contacto.elenamolina@gmail.com. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.
2. A quién vendemos
Vendemos a personas mayores de edad, con entrega en España peninsular y Baleares. Al comprar, confirmas que los datos que nos das son correctos.
3. Productos y precios
Describimos cada prenda con la mayor exactitud posible. Los colores pueden variar un poco según la pantalla. Algunas imágenes están creadas con inteligencia artificial para mostrar cómo quedan las prendas puestas (más información en el Aviso legal).
Los precios están en euros y son el precio final que pagas, con el envío incluido. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero siempre te cobraremos el precio que aparecía cuando hiciste tu pedido.
4. Cómo se hace un pedido
Eliges tus prendas, completas tus datos de entrega y pagas. Cuando recibimos el pago te enviamos un correo de confirmación con el resumen del pedido; en ese momento queda formalizada la compra. Si por un error evidente en el precio o por falta de existencias no pudiéramos servir tu pedido, te avisaremos y te devolveremos todo lo que pagaste.
5. Pago
Puedes pagar con los métodos que aparecen al finalizar la compra. Los pagos los procesa una pasarela de pago segura; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
6. Envío
El envío es gratis y la entrega estimada es de 7 a 15 días hábiles. Tienes todos los detalles en la Política de envío.
7. Desistimiento y devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Cómo hacerlo está en la Política de reembolso y en la página Desistir del contrato.
8. Garantía
Como consumidora en España, tienes una garantía legal de 3 años desde la entrega si la prenda no es conforme con lo que compraste. Si tienes algún problema, escríbenos con tu número de pedido y una foto.
9. Tus derechos como consumidora
Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.
10. Tus datos
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
11. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley de Colombia. Si eres consumidora y vives en España, conservas siempre la protección de las normas de consumo españolas que no se pueden excluir por contrato, y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio. Antes de nada, escríbenos: queremos resolverlo contigo.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A tu pedido se le aplican las que estaban publicadas el día en que lo hiciste.