Política de envío
Envío
Envío gratis a toda España peninsular y a Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Plazo de entrega
- Entrega estimada: de 7 a 15 días hábiles desde que haces el pedido.
- Días hábiles: de lunes a viernes, sin contar festivos.
- En Black Friday y Navidad puede tardar algo más. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos.
Desde dónde se envía
Trabajamos con un proveedor que prepara y envía cada pedido directamente desde su almacén. Por eso el plazo es más largo que el de una tienda con stock en España.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está.
Precio final, impuestos y aduana
El precio que ves al pagar es el precio final, con el envío incluido: no añadimos ningún coste después. Si al recibir tu pedido el transportista te cobrara algún impuesto o cargo de importación, escríbenos con el justificante y te lo reembolsamos.
Cancelar o cambiar un pedido
Si necesitas cancelar el pedido o corregir la dirección, escríbenos cuanto antes a contacto.elenamolina@gmail.com. Si todavía no ha salido, lo cambiamos o lo cancelamos con el reembolso completo. Si ya ha salido, puedes devolverlo cuando lo recibas, como explica nuestra Política de reembolso.
Retrasos, pérdidas y daños
- Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, escríbenos. Lo revisamos con el transportista y te contamos qué pasa.
- Si después de un plazo adicional razonable sigue sin llegar, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste.
- Si el paquete se pierde o llega dañado, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras. Si llega dañado, mándanos una foto.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el paquete vuelve porque la dirección estaba incompleta o equivocada, te escribiremos para buscar una solución.